Những câu hỏi thường gặp

  1. Cách thanh toán học phí
  2. Đăng ký một tài khoản mới
  3. Các buổi học tiếng Anh trực tuyến
  4. Đăng ký buổi học và huỷ buổi học
  5. Những vấn đề liên quan đến trục trặc kĩ thuật
  6. Về phần mềm Skype

Cách thanh toán học phí

Engoo Vietnam chấp nhận hình thức thanh toán học phí nào?

Hiện tại, Engoo Vietnam có 3 hình thức thanh toán học phí:

1. Thanh toán bằng thẻ thanh toán quốc tế (Visa, Master...) trực tiếp trên website của Engoo Vietnam.

2. Chuyển khoản nội địa với thông tin chuyển khoản như sau:

Chủ thẻ: Ngo Diem Quynh Trang. Ngân hàng:
Viettinbank Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh
(79A Hàm Nghi, phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP.HCM).
Số tài khoản: 106867240694

3. Thanh toán trực tiếp tại văn phòng: Toà nhà Miss Ao Dai 21 Nguyễn Trung Ngạn, Quận 1, Tp.HCM (vui lòng liên hệ Bộ phậm Chăm sóc Khách hàng qua số điện thoại: (+84) 909 205 607 để đặt lịch hẹn trước)

Đăng ký một tài khoản mới

Nhiều người có được sử dụng chung một tài khoản?

Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi một học viên duy nhất.


Chỉ trẻ em dưới 12 tuổi mới được sử dụng chung tài khoản với phụ huynh để phụ huynh và giáo viên có thể cùng hỗ trợ trẻ.


Nếu như học viên vi phạm quy định này chúng tôi sẽ huỷ tài khoản và không hoàn tiền.

Engoo Vietnam có cho học viên mới trải nghiệm dịch vụ miễn phí?

Engoo Vietnam tặng ngay hai buổi học miễn phí - mỗi buổi 25 phút 1 kèm 1 với giáo viên nước ngoài - cho người học đăng ký thành viên với Engoo Vietnam (không tốn phí) tại đường dẫn: https://vn.engoo.com/members/sign_up


Sau khi đăng ký thành viên tại Engoo Vietnam, người học sẽ nhận được email kích hoạt tài khoản. Sau khi kích hoạt tài khoản, người dùng chỉ cần đăng nhập tại trang https://vn.engoo.com/members/sign_in để chọn giáo viên, giờ học, nội dung học và tiến hành học tiếng Anh trực tuyến cùng Engoo Vietnam.

Engoo Vietnam có phụ thu khoản phí nào bên cạnh khoản học phí hằng tháng không? Engoo Vietnam không phụ thu bất kì khoản phí nào khác ngoài học phí hàng tháng của học viên. Vì vậy, người học có thể hoàn toàn yên tâm sử dụng dịch vụ học tiếng Anh trực tuyến của Engoo Vietnam. Sau khi kích hoạt gói học phí, hai buổi học thử miễn phí có bị mất không?

Sau khi chính thức thanh toán học phí, hai buổi học thử miễn phí của học viên sẽ mất đi.


Vì vậy, Engoo Vietnam khuyên học viên nên hoàn thành 2 buổi học miễn phí này trước khi trở thành học viên chính thức của Engoo để đảm bảo quyền lợi của học viên.

Làm sao để trở thành học viên chính thức tại Engoo Vietnam?

Học viên chỉ cần đăng nhập vào tài khoản Engoo Vietnam trên trang https://vn.engoo.com/members/sign_in , nhắp vào mục "Các gói học phí" rồi chọn gói học phí phù hợp với nhu cầu học và tiến hành thanh toán.


Tham khảo các gói học phí tại đây: https://vn.engoo.com/plan_rate

Phải làm sao khi nhận thông báo thủ tục đăng ký tài khoản chưa hoàn tất?

Nếu như người học không thể hoàn tất việc đăng ký tài khoản thì người học vui lòng thông báo cho Engoo Vietnam bằng cách


  • Điền thông tin vào biểu mẫu trong đường dẫn: https://vn.engoo.com/contacts/new
  • Liên hệ qua Skype: engoo_vietnam_cs
  • Gọi vào số điện thoại: (+84) 909 205 607 (giờ hành chính)

Chúng tôi sẽ giải đáp mọi thắc mắc và yêu cầu của người học trong vòng 24 giờ.

Đăng ký tài khoản tại Engoo Vietnam có tốn phí không?

Việc đăng ký tạo tài khoản tại Engoo Vietnam hoàn toàn miễn phí. Không những vậy, sau khi tạo tài khoản, học viên sẽ được tặng 2 buổi học miễn phí để có cơ hội thử trải nghiệm dịch vụ học tiếng Anh trực tuyến hàng đầu Nhật Bản.

Tôi có thể dùng một địa chỉ email để đăng ký nhiều tài khoản tại Engoo Vietnam không?

Người học không thể dùng cùng một địa chỉ email để đăng ký nhiều hơn một tài khoản tại Engoo Vietnam.


Ngoài ra, theo chính sách của Engoo Vietnam, một người dùng không được sở hữu hơn một tài khoản tại Engoo Vietnam.

Engoo có đảm bảo tính bảo mật của thông tin học viên cung cấp không? Theo Chính sách Bảo mật của Engoo Vietnam, mọi thông tin học viên cung cấp cho Engoo Vietnam đều được giữ kín tuyệt đối. Vì vậy, người dùng có thể yên tâm về tính bảo mật thông tin khi đăng ký thành viên tại Engoo Vietnam.

Các buổi học tiếng Anh trực tuyến

Làm sao để bắt đầu buổi học?

Để bắt đầu buổi học, học viên vui lòng làm theo những bước sau:

1. Đăng nhập vào ứng dụng Skype bằng tên Skype ID đã điền trong Thông tin Cá nhân.

2. Giáo viên sẽ gửi yêu cầu kết bạn trên Skype 5 phút trước khi buổi học bắt đầu. (Nếu giáo viên chưa liên hệ, bạn vui lòng thêm Skype ID của giáo viên vào danh sách bạn bè)

3. Đến giờ học, giáo viên sẽ gọi

4. Nhấn nút "Answer" ("Trả lời"), hay biểu tượng camera màu xanh trên Skype để bắt đầu buổi học.

Có cần phải có máy tính để học không? Người học có thể sử dụng bất kì thiết bị nào có ứng dụng Skype và có thể kết nối mạng để học cùng Engoo. Chính vì vậy, các học viên có thể sử dụng điện thoại, máy tính bảng, máy tính để bàn hay máy tính xách tay để học. Học viên có thể yêu cầu giáo viên dạy theo tài liệu riêng không?

Người học có thể tự chuẩn bị tài liệu riêng cho buổi học.


Nếu người học muốn dùng tài liệu riêng thì người học phải gửi đường dẫn (URL) của tài liệu vào hộp thoại hiện lên khi chọn giáo viên cho buổi học. Khi giáo viên chấp nhận yêu cầu này, người học có thể học theo tài liệu mà người học đã chuẩn bị sẵn. Trường học tiếng Anh trực tuyến Engoo Vietnam luôn nỗ lực hết mình để phát huy tối đa tính linh động, tiện lợi cho các buổi học tiếng Anh trực tuyến.

Tôi đang ở nước ngoài, vậy tôi có thể học với Engoo Vietnam không?

Người học có thể học tiếng Anh trực tuyến cùng Engoo Vietnam ngay cả khi người học đang ở nước ngoài. Đây là một trong những lợi thế hàng đầu của Trường học tiếng Anh trực tuyến Engoo Vietnam. Đó là lý do mà những học viên thường xuyên phải đi công tác, du học sinh, người Việt Nam đang sinh sống và làm việc tại nước ngoài đã tin tưởng và lựa chọn dịch vụ học tiếng Anh trực tuyến của Engoo Vietnam.


Tuy nhiên, người học lưu ý rằng khi chọn lớp: giờ học của bạn sẽ được tính theo giờ tại Việt Nam (GMT +7) nếu từ đầu bạn chọn múi giờ Việt Nam khi đăng ký tài khoản. Để thuận tiện cho học viên thường xuyên sinh sống và làm việc ở nước ngoài, học viên vui lòng chọn múi giờ phù hợp ngay từ lúc đăng ký tài khoản với Engoo Vietnam.

Các buổi học tiếng Anh trực tuyến diễn ra trong các khung giờ nào? Tại Engoo, học viên có thể đăng ký lớp học 24/7 (bất kì giờ nào, 7 ngày trong tuần). Chính vì vậy, học viên có thể hoàn toàn tự do, và chủ động trong việc chọn giờ học phù hợp. Giáo viên có góp ý và sửa lỗi cho học viên khi học mắc phải những sai phạm không?

Giáo viên sẽ góp ý và hỗ trợ người học sửa lỗi phát âm, ngữ pháp và nhiều yếu tố khác trong suốt quá trình học.

Để được giáo viên sửa lỗi tích cực, bạn vui lòng chọn "Sửa lỗi tích cực" khi đăng ký buổi học.

Engoo Vietnam có chương trình để trẻ em theo học không?

Trẻ em vẫn có thể học tiếng Anh trực tuyến với Engoo.


Người học sẽ tìm thấy bộ tài liệu dành cho trẻ em mà chúng tôi cung cấp hoàn toàn miễn phí trong phần: Tài liệu dành cho trẻ em. Phụ huynh có thể cùng học với con em mình.

Nội dung các buổi học tại Engoo Vietnam là gì?

Nội dung buổi học tiếng Anh trực tuyến sẽ tuỳ thuộc vào yêu cầu và nguyện vọng của mỗi học viên.


Hiện tại, chúng tôi có sẵn kho tài liệu miễn phí dành cho các học viên muốn học theo giáo trình và muốn có lộ trình học rõ ràng:

  • Anh ngữ du lịch
  • Phát âm tiếng Anh
  • Tiếng Anh cho trẻ em
  • Anh ngữ kinh doanh
  • Anh ngữ đàm thoại

Nếu học viên có nhu cầu học đặc biệt, vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Engoo Vietnam để được tư vấn trực tiếp.

Đăng ký buổi học và huỷ buổi học

Học viên có cần huỷ buổi học trước 24 giờ không? Buổi học sớm nhất mà học viên có thể đăng ký là khi nào?

Người học cần huỷ buổi học trước ít nhất 30 phút để không bị mất buổi học của ngày hôm đó.


Học viên có thể đăng ký lớp trước sớm nhất là 1 tuần. Tuy nhiên, học viên chỉ được đăng ký số buổi học tương ứng với số buổi học giới hạn mỗi ngày mà gói học phí cho phép, người học chỉ có thể tiếp tục đăng ký những buổi học mới khi đã hoàn thành hoặc huỷ những buổi học đã đăng ký trước đó.


Ví dụ: nếu hôm nay là ngày 1/1 mà học viên đăng ký lớp cho ngày 4/1 thì sẽ không thể đăng ký lớp cho ngày 2/1 và 3/1. Do đó, học viên cần phải đăng ký lớp mỗi ngày và nếu muốn đăng ký lớp cho ngày hôm sau cần phải hoàn thành lớp của ngày hôm nay.

Tôi có thể đổi giáo viên mỗi ngày không? Có, người học có thể thay đổi giáo viên mỗi ngày. Nếu đây là lần đầu tiên học tiếng Anh trực tuyến với Engoo Vietnam thì tôi nên chọn giáo viên như thế nào?

Nếu người học lần đầu học tiếng Anh trực tuyến với Engoo Vietnam thì người học có thể cảm thấy một chút lo lắng hoặc thiếu tự tin. Tuy vậy, Engoo Vietnam sẽ tư vấn cách chọn giáo viên, tài liệu phù hợp và những gì người học cần chuẩn bị cho buổi học đầu tiên.


Engoo Vietnam có rất nhiều giáo viên chuyên dạy cho người mới bắt đầu học, chưa biết tiếng Anh. Bên cạnh đó, Engoo Vietnam có bộ tài liệu song ngữ dành riêng cho người mới bắt đầu học để hỗ trợ các học viên chưa biết tiếng Anh.


Nếu như học viên cần được hỗ trợ hay tư vấn, vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng.

Sau khi huỷ hay bị huỷ buổi học, học viên có được đăng ký học buổi học khác trong ngày hôm đó không?

Trong trường hợp học viên huỷ buổi học trước 30 phút, học viên xem như chưa học buổi học này và có quyền đăng ký bình thường một buổi học khác.


Đối với trường hợp sự cố nằm ở phía giáo viên và buổi học bị huỷ do hệ thống, học viên sẽ được cấp phiếu học bù ngay và có thể sử dụng phiếu học này trong ngày hôm đó.


Phiếu học bù có thể được sử dụng trong vòng 30 ngày kể từ khi học viên nhận được phiếu.

Tôi có thể hủy buổi học khi bận đột xuất không? Người học có thể huỷ buổi học. Tuy nhiên, cần phải huỷ trước 30 phút để học viên không mất buổi học của ngày hôm đó. Nếu học viên nghỉ không báo trước thì có bị phạt không? Engoo không áp dụng bất kì hình phạt nào khi người học vắng mà không báo trước.

Tuy nhiên, nếu người học vắng mặt buổi học nào thì buổi học đó xem như bị huỷ và người học sẽ không được học bù vào buổi học khác.
Tôi có thể có mặt trễ trong buổi học tiếng Anh trực tuyến bao lâu? Người học vui lòng tham gia lớp học đúng giờ (chỉ được muộn nhất là 15 phút kể từ khi buổi học bắt đầu). Sau 15 phút, người học sẽ bị đánh dấu "vắng mặt" và giáo viên sẽ không tiếp tục đợi học viên. Tôi có thể đăng ký bao nhiêu buổi học tiếng Anh trực tuyến?

Học viên chỉ có thể đăng ký số buổi học nhất định trong một ngày (phụ thuộc vào gói học phí học viên hiện đang sử dụng) và chỉ có thể đăng ký những lớp tiếp theo sau khi hoàn thành hoặc huỷ những buổi học đã được đăng ký.


Nếu học viên sử dụng gói học phí "1 buổi học mỗi ngày trong 1 tháng" (kéo dài 30 ngày) thì học viên chỉ có thể đăng ký một buổi học mỗi ngày và chỉ có thể đăng ký buổi học tiếp theo sau khi hoàn thành hoặc huỷ buổi học đã được đăng ký.


Ví dụ: Nếu học viên kích hoạt gói học phí "1 buổi học mỗi ngày trong 1 tháng" (kéo dài 30 ngày) vào ngày 1.9 thì học viên chỉ có thể đăng ký duy nhất một buổi học cho ngày 1.9 và chỉ khi hoàn thành hoặc huỷ buổi học ngày 1.9 mới có thể đăng ký buổi học cho ngày 2.9.


Tương tự đối với gói học phí với hai và ba buổi học mỗi ngày, học viên phải hoàn thành hoặc huỷ số buổi học của ngày hôm đó thì mới được đăng ký các buổi học khác cho ngày tiếp theo.


Calendar
Sau khi tôi hoàn thành hai buổi học thử, tại sao tôi không thể tiếp tục đăng ký buổi học tiếp theo?

Nếu người học chưa thanh toán học phí để trở thành học viên chính thức, sau khi kết thúc hai buổi học thử, người học không thể đăng ký các buổi học tiếp theo.


Học viên có thể tham khảo các gói học phí của Engoo Vietnam tại đây: https://vn.engoo.com/plan_rate

Tôi có thể sử dụng phiếu học bù như thế nào?

Một phiếu học bù tương ứng với một buổi học trực tuyến 25 phút cùng giáo viên nước ngoài của Engoo.


Người học có thể kiểm tra số phiếu học bù bằng cách đăng nhập vào tài khoản cá nhân tại https://vn.engoo.com/members/sign_in. Tổng số phiếu học bù của tài khoản sẽ hiển thị tại mục "Danh sách phiếu học".


Tuy nhiên, một khi đã đăng ký lớp học bằng phiếu học bù, nếu bạn huỷ buổi học này thì phiếu học bù sẽ mất đi.

Phiếu học bù có hạn trong bao lâu?

Học viên có thể sử dụng phiếu học bù để đặt lớp trong vòng một tháng (30 ngày). Học viên đang học thử (với 2 buổi học miễn phí) và học viên chính thức đều có thể sử dụng phiếu học bù.


Tuy nhiên, một khi đã đăng ký lớp học bằng phiếu học bù, nếu bạn huỷ buổi học này thì phiếu học bù sẽ mất đi.

Tôi có thể dự trữ bao nhiêu buổi học? Điều này tuỳ thuộc vào việc thanh toán học phí của học viên.

Nếu học viên thanh thoán gói học phí "Một buổi học mỗi ngày", học viên chỉ có thể đăng ký một buổi học mỗi ngày. Tương tự, nếu học viên thanh toán gói học phí "Hai buổi học mỗi ngày" hoặc "Ba buổi học mỗi ngày", học viên chỉ có thể đăng ký hai buổi học mỗi ngày hoặc ba buổi học mỗi ngày.
Khi nào tôi có thể đăng ký buổi học tiếp theo? Học viên chỉ có thể đăng ký buổi học kế tiếp sau khi hoàn thành hoặc huỷ những buổi học hiện tại. Sau khi đăng ký, buổi học của tôi đã bị huỷ. Tại sao?

Sau khi hoàn thành hai buổi học miễn phí, hệ thống sẽ không cho phép bạn đăng ký các buổi học tiếp theo.


Để tránh trường hợp này, khi đã hoàn thành hai buổi học thử, người học đăng nhập vào tài khoản cá nhân tại đường dẫn: https://vn.engoo.com/members/sign_in và chọn mục "Các gói học phí" để tiến hành thanh toán học phí bằng thẻ thanh toán quốc tế (Master, Visa...).


Bên cạnh đó, người học còn có thể thanh toán cho các khoá học bằng cách chuyển khoản nội địa với thông tin chuyển khoản như sau:


          Chủ thẻ: Ngo Diem Quynh Trang.
          Ngân hàng: Viettinbank Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh
          (79A Hàm Nghi, phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP.HCM).
          Số tài khoản: 106867240694
        

Ngoài ra, người học cũng có thể thanh toán trực tiếp tại văn phòng:

Toà nhà Miss Ao Dai 21 Nguyễn Trung Ngạn, Quận 1, Tp.HCM (vui lòng liên hệ Bộ phậm Chăm sóc Khách hàng qua số điện thoại: (+84) 909 205 607 để đặt lịch hẹn trước)

Những vấn đề liên quan đến trục trặc kĩ thuật

Nếu tôi không nghe thấy giáo viên nói gì thì tôi nên làm gì?

Người học có thể xác định lý do của những trục trặc bằng những cách sau:


1. Kiểm tra tốc độ đường truyền Internet:

Vào trang http://www.speedtest.net/ để kiểm tra tốc độ đường truyền Internet của học viên (vui lòng chọn máy chủ tại thành phố bạn đang ở).


2. Kiểm tra chất lượng tai nghe:

  • Kiểm tra xem tai nghe và lỗ cắm microphone có được cắm đúng
  • Kiểm tra âm lượng của mircophone - chắc chắn rằng không để ở chế độ câm
  • Kiểm tra xem tai nghe không bị tắt đi bằng cách nhắp vào nút Windows ở góc dưới bên trái của màn hình rồi chọn chọn "Control Panel" → "Hardware and Sound" → "Manage audio devices"
  • Kiểm tra âm lượng của microphone trong Skype bằng cách chọn "Options" → "Audio Settings"

Nếu như trục trặc xảy ra ngay cả khi người học đã kiểm tra theo những bước trên, có thể tai nghe hoặc loa có vấn đề.


Người học có thể kết nối tai nghe với một máy tính khác để kiểm tra xem hệ thống có hoạt động bình thường không.


Engoo Vietnam không thể cấp phiếu học bù cho các trường hợp kết nối yếu do lỗi từ phía học viên, vì vậy người học vui lòng tự kiểm tra đường truyền và thiết bị trước khi học.

Nếu chất lượng âm thanh cuộc gọi khá tệ thì tôi nên làm gì?

Nếu chất lượng âm thanh cuộc gọi tệ, người học vui lòng tham khảo thông tin trong đường dẫn dưới đây:

https://support.skype.com/en/faq/FA12097/call-quality-guide-windows-desktop


Nếu như người học không thể hoàn tất việc đăng ký thành viên thì người học vui lòng thông báo cho Engoo Vietnam bằng cách:

  • Điền thông tin vào biểu mẫu trong đường dẫn: https://vn.engoo.com/contacts/new
  • Liên hệ qua Skype: engoo_vietnam_cs
  • Gọi vào số điện thoại: (+84) 909 205 607 (chỉ liên hệ vào giờ hành chính)
Nếu tôi bắt đầu học trễ hơn so với giờ học đã chọn (ví dụ: giờ học tôi chọn là 18h nhưng tôi lại bắt đầu học lúc 18h05), tôi vẫn có thể tham gia buổi học đó chứ? Nếu người học bắt đầu học trễ hơn so với giờ học đã chọn, người học vẫn có thể tham gia buổi học trong khoảng thời gian buổi học bắt đầu cho đến phút thứ 15 tính từ khi buổi học bắt đầu. Ví dụ: người học chọn giờ học từ 18h đến 18h25, người học có thể tham gia buổi học cho đến 18h15. Nếu không thể đăng nhập vào website Engoo Vietnam thì tôi nên làm gì?

Nếu người học không thể đăng nhập, vui lòng làm theo hướng dẫn sau:

  • Kiểm tra lại email và mật khẩu
  • Kiểm tra lại kiểu chữ vì trang đăng nhập yêu cầu gõ đúng chữ hoa và chữ thường. (Chỉ cần chuyển lại thành kiểu chữ hoa/thường bằng cách nhấn phím "Shift" hoặc "Caps Lock" trên bàn phím.)
  • Kiểm tra xem người học đã vô tình tạo khoảng cách trước và sau địa chỉ email
  • Cài đặt của trình duyệt web nên được điều chỉnh để chấp nhận Cookies. Trong phần Cài đặt của trình duyệt web, vui lòng nhấn vào Tools → Internet Options → Privacy và chỉnh nó sang chế độ chấp nhận Cookies.

Nếu như người học không thể hoàn tất việc đăng ký thành viên thì người học vui lòng thông báo cho Engoo Vietnam bằng cách

  • Điền thông tin vào biểu mẫu trong đường dẫn: https://vn.engoo.com/contacts/new
  • Liên hệ qua Skype: engoo_vietnam_cs
  • Gọi vào số điện thoại: (+84) 909 205 607 (chỉ liên hệ vào giờ hành chính)

Về phần mềm Skype

Sử dụng Skype có tốn phí? Skype có thể được tải về máy và dùng miễn phí. Nếu tôi đã đăng ký Skype, tôi đổi tên tài khoản được không?

Nếu người học đã đăng ký Skype, người học không thể đổi tên tài khoản (ID) Skype mà chỉ có thể đổi nickname.


Để kiểm tra Skype ID, vui lòng vào ứng dụng, chọn View → Profile.

Skype là gì? Skype là phần mềm giao tiếp miễn phí trên nền tảng Internet của Microsoft và cung cấp các chức năng truyền tải văn bản, âm thanh và video. Làm thế nào để tôi có thể bắt đầu sử dụng Skype?

Vui lòng xem https://vn.engoo.com/about_skype để được hướng dẫn về cách cài đặt ứng dụng Skype.


Tìm kiếm Skype trên hệ thống Windows:

- Nếu không có biểu tượng Skype trên Desktop, hãy nhắp vào nút Start, chọn Programs → Skype's Skype → Skype hoặc vào hộp thoại Search (tìm kiếm) và gõ Skype để tìm ứng dụng.


Trên hệ thống máy Mac:

- Nếu không thấy biểu tượng Skype trên Dock hoặc trên Desktop, người học có thể mở giao diện Find trong máy Mac bằng tổ hợp phím tắt Ctrl+Space và gõ chữ "Skype" hoặc vào Applications trong Finder để tìm "Skype".

Vui lòng hướng dẫn cho tôi cách chuyển trạng thái của Skype thành "Online"

Để xem cách chuyển trạng thái của Skype, vui lòng làm theo hướng dẫn sau:

How do I change my status in Skype (làm thế nào để đổi trạng thái trong Skype)

Tôi có thể tải Skype ở đâu?

Người học có thể tải Skype từ các trang website sau:

Skype cho Windows

Skype cho Mac

Làm thế nào để tôi có thể thực hiện việc kiểm tra âm thanh trên Skype? Kiểm tra âm thanh có thể được tiến hành bằng cách thực hiện Kiểm tra cuộc gọi Skype. Trên danh bạ, nhắp vào "Echo / Sound Service Test" và nhấn nút gọi. Nghe giọng nói và làm theo hướng dẫn để kiểm tra cài đặt âm thanh của người học. Làm sao để tôi có thể cài đặt lại Skype? Người học có thể xem câu trả lời của câu hỏi "Tôi có thể tải Skype ở đâu?". Vui lòng chỉ tôi cách cài lại phiên bản Skype cũ. Khi Skype đã được gỡ bỏ hoặc xoá đi, người học có thể cài lại phiên bản cũ của Skype từ những trang sau:
Tải phiên bản Skype 6.2.75.106 cho Windows | Tải phiên bản Skype 6.6.1.106 cho Windows
Làm sao để tôi có thể kiểm tra tên tài khoản Skype?

Để kiểm tra Skype ID, vui lòng đăng nhập ứng dụng Skype, chọn View → Profile.


Vui lòng thêm liên hệ Skype của Engoo Vietnam: engoo_vietnam_cs để được hỗ trợ trực tiếp.

Làm sao để tôi có thể thêm một địa chỉ liên lạc vào Skype?

Để thêm liên hệ Skype vào danh bạ, vui lòng vào ô Search (Tìm kiếm) và gõ liên hệ cần tìm.


Sau đó nhắp vào liên hệ vừa hiện ra và nhắp nút "Thêm liên lạc" ("Add as contact"). Nếu đang trực tuyến, địa chỉ liên lạc mới sẽ tiến hành chấp thuận lời mời kết bạn của người học.

Làm cách nào để xoá cài đặt riêng tư?

Sau khi đăng nhập vào Skype, người học chọn vào: "Tools" (Công cụ) → "Options" (Tùy chọn) → "Privacy" (Sự riêng tư) → "Advanced" (Nâng cao) → "Allow Calls" → người học có thể huỷ cài đặt riêng tư của cuộc gọi trong "Anyone" (Bất kỳ ai).


Người học cũng có thể huỷ cài đặt riêng tư bằng cách tương tự với cuộc trò chuyện: "Tools" (Công cụ) → "Options" (Tùy chọn) → "Privacy" (Riêng tư) → "Advanced" (Nâng cao) → "Allow IMs" → "Anyone" (Bất kỳ ai).

Làm sao tôi có thể làm cho Skype ngưng tự khởi động mỗi khi mở máy tính? Để ngăn Skype không tự khởi động, người học chọn "Tools" (Công cụ) → "Options" (Tùy chọn) → "General Settings" (Thiết lập chung) và bỏ chọn "Start Skype when the computer starts" (Khởi động cùng máy tính). Làm cách nào để tôi có thể thay đổi ngôn ngữ của Skype? Để thay đổi ngôn ngữ được sử dụng trong Skype, chọn "Tools" (Công cụ) → "Change languange" (Thay đổi ngôn ngữ) và chọn ngôn ngữ mà người học muốn Skype hiển thị. Sự khác biệt giữa tên tài khoản Skype và tên hiển thị?

Người học vui lòng nhập đúng Skype ID và đảm bảo thông tin liên lạc được cung cấp chính xác. Nếu người học dùng tên hiển thị trên Skype (thay vì Skype ID), giáo viên khó có thể tìm được người học để thực hiện cuộc gọi.


Nếu người học muốn thay đổi tài khoản Skype để học tiếng Anh trực tuyến thì người học phải đăng nhập vào tài khoản Engoo Vietnam trên website: https://vn.engoo.com, nhắp chọn "Chỉnh sửa hồ sơ cá nhân" ở góc phải của trang và thay đổi Skype ID của người học.


skype

Hộp thoại (chat) trong Skype là gì?

Hộp thoại (chat) trong Skype là hộp thoại để người học gửi tin nhắn trò chuyện với giáo viên.


Trong buổi học, giáo viên cũng sẽ dùng hộp thoại để ghi chú lại những từ ngữ hoặc lưu ý để bạn có thể xem lại sau khi lớp học kết thúc.

Làm sao để tôi có thể thay đổi kích thước của cửa sổ chat trong Skype? Nếu người học muốn tăng bề rộng của cửa sổ chat để thay đổi kích thước giao diện, rê chuột vào góc trên bên trái cửa sổ chat, nhắp vào biểu tượng để phóng to cửa sổ. Hãy nói cho tôi cách sử dụng cuộc gọi video.

Khi giáo viên gọi người học:

Khi người học nhận được cuộc gọi từ giáo viên, vui lòng nhắp vào nút "Answer with video" ("Trả lời cuộc gọi với video").


Khi người học gọi giáo viên:

Nhắp chọn nút "Video call " ("Cuộc gọi video") với biểu tượng camera.

Cuộc gọi video dùng để làm gì?

Bằng cách thực hiện cuộc gọi video, người học có thể tham gia buổi học khi nhìn trực diện giáo viên. Trường học tiếng Anh trực tuyến Engoo Vietnam cung cấp các buổi học tiếng Anh trực tuyến được dạy bằng phần mềm Skype (với cuộc gọi video).


Bạn không bắt buộc phải bật webcam khi học cùng giáo viên, nhưng giáo viên sẽ luôn bật video của mình trong suốt lớp học trừ khi có yêu cầu không bật video từ học viên.