Những câu hỏi thường gặp

Do you have specific courses for children?

Right now we don't have specific courses for children but we have materials available to make the little ones feel comfortable during the class.

What are the payment methods?

We accept Worldpay payments. For more details read "About Worldpay"

About Worldpay
I would like to know more about billing and expiration dates, please.

Your plan will be active 1 month from the subscription date. For example, if you become a member on 20/2, your plan will expire on 19/3.

Payment date Expiration date Available time
First month 2/20 2/20~3/19 One month
Second month 3/20 3/20~4/19 One month
Third month 4/20 4/20~5/19 One month

Note that the monthly settlement from the discharge date is automatically updated every month

Nhiều người có được sử dụng chung một tài khoản?

Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi một học viên duy nhất. Chỉ trẻ em dưới 12 tuổi mới được sử dụng chung tài khoản với phụ huynh để phụ huynh và giáo viên có thể cùng hỗ trợ trẻ. Nếu như học viên vi phạm quy định này chúng tôi sẽ huỷ tài khoản và không hoàn tiền.

Engoo Vietnam có cho học viên mới trải nghiệm dịch vụ miễn phí?

Yes. We offer two 25 minutes trial classes

Engoo Vietnam có phụ thu khoản phí nào bên cạnh khoản học phí hằng tháng không?

Engoo Vietnam không phụ thu bất kì khoản phí nào khác ngoài học phí hàng tháng của học viên. Vì vậy, người học có thể hoàn toàn yên tâm sử dụng dịch vụ học tiếng Anh trực tuyến của Engoo Vietnam.

Sau khi kích hoạt gói học phí, hai buổi học thử miễn phí có bị mất không?

Sau khi chính thức thanh toán học phí, hai buổi học thử miễn phí của học viên sẽ mất đi. Vì vậy, Engoo Vietnam khuyên học viên nên hoàn thành 2 buổi học miễn phí này trước khi trở thành học viên chính thức của Engoo để đảm bảo quyền lợi của học viên.

Làm sao để trở thành học viên chính thức tại Engoo Vietnam?

You just click on "Subscribe" on the left hand side of your profile.

Phải làm sao khi nhận thông báo thủ tục đăng ký tài khoản chưa hoàn tất?

Please notify us through "Contact us" if you couldn´t complete the registration

Đăng ký tài khoản tại Engoo Vietnam có tốn phí không?

Việc đăng ký tạo tài khoản tại Engoo Vietnam hoàn toàn miễn phí. Không những vậy, sau khi tạo tài khoản, học viên sẽ được tặng 2 buổi học miễn phí để có cơ hội thử trải nghiệm dịch vụ học tiếng Anh trực tuyến hàng đầu Nhật Bản.

Tôi có thể dùng một địa chỉ email để đăng ký nhiều tài khoản tại Engoo Vietnam không?

Người học không thể dùng cùng một địa chỉ email để đăng ký nhiều hơn một tài khoản tại Engoo Vietnam. Ngoài ra, theo chính sách của Engoo Vietnam, một người dùng không được sở hữu hơn một tài khoản tại Engoo Vietnam.

Engoo có đảm bảo tính bảo mật của thông tin học viên cung cấp không?

Theo Chính sách Bảo mật của Engoo Vietnam, mọi thông tin học viên cung cấp cho Engoo Vietnam đều được giữ kín tuyệt đối. Vì vậy, người dùng có thể yên tâm về tính bảo mật thông tin khi đăng ký thành viên tại Engoo Vietnam.

How can I change the schedule of my classes?

Log into your account and click on the "My Account". You will see all of your classes your booked. Click on "Cancel" next to the class you want to cancel and search for new available class.

Can I change the e-mail account linked to my account?

Yes, you can change it at any time.

Just click on "change my e-mail account".
Can I change my password?
Can I change the Skype account that I am using?

Yes, you can change your Skype account.
You can change it by clicking on "Registration Information" on the left side of your profile.

Làm sao để bắt đầu buổi học?

Để bắt đầu buổi học, học viên vui lòng làm theo những bước sau: 1. Đăng nhập vào ứng dụng Skype bằng tên Skype ID đã điền trong Thông tin Cá nhân. 2. Giáo viên sẽ gửi yêu cầu kết bạn trên Skype 5 phút trước khi buổi học bắt đầu. (Nếu giáo viên chưa liên hệ, bạn vui lòng thêm Skype ID của giáo viên vào danh sách bạn bè). 3. Đến giờ học, giáo viên sẽ gọi. 4. Nhấn nút "Answer" ("Trả lời"), hay biểu tượng camera màu xanh trên Skype để bắt đầu buổi học.

Có cần phải có máy tính để học không?

Người học có thể sử dụng bất kì thiết bị nào có ứng dụng Skype và có thể kết nối mạng để học cùng Engoo. Chính vì vậy, các học viên có thể sử dụng điện thoại, máy tính bảng, máy tính để bàn hay máy tính xách tay để học.

Học viên có thể yêu cầu giáo viên dạy theo tài liệu riêng không?

Người học có thể tự chuẩn bị tài liệu riêng cho buổi học. Nếu người học muốn dùng tài liệu riêng thì người học phải gửi đường dẫn (URL) của tài liệu vào hộp thoại hiện lên khi chọn giáo viên cho buổi học. Khi giáo viên chấp nhận yêu cầu này, người học có thể học theo tài liệu mà người học đã chuẩn bị sẵn. Trường học tiếng Anh trực tuyến Engoo Vietnam luôn nỗ lực hết mình để phát huy tối đa tính linh động, tiện lợi cho các buổi học tiếng Anh trực tuyến.

Tôi đang ở nước ngoài, vậy tôi có thể học với Engoo Vietnam không?

Người học có thể học tiếng Anh trực tuyến cùng Engoo Vietnam ngay cả khi người học đang ở nước ngoài. Đây là một trong những lợi thế hàng đầu của Trường học tiếng Anh trực tuyến Engoo Vietnam. Đó là lý do mà những học viên thường xuyên phải đi công tác, du học sinh, người Việt Nam đang sinh sống và làm việc tại nước ngoài đã tin tưởng và lựa chọn dịch vụ học tiếng Anh trực tuyến của Engoo Vietnam. Tuy nhiên, người học lưu ý rằng khi chọn lớp: giờ học của bạn sẽ được tính theo giờ tại Việt Nam (GMT +7) nếu từ đầu bạn chọn múi giờ Việt Nam khi đăng ký tài khoản. Để thuận tiện cho học viên thường xuyên sinh sống và làm việc ở nước ngoài, học viên vui lòng chọn múi giờ phù hợp ngay từ lúc đăng ký tài khoản với Engoo Vietnam.

Các buổi học tiếng Anh trực tuyến diễn ra trong các khung giờ nào?

Tại Engoo, học viên có thể đăng ký lớp học 24/7 (bất kì giờ nào, 7 ngày trong tuần). Chính vì vậy, học viên có thể hoàn toàn tự do, và chủ động trong việc chọn giờ học phù hợp.

Giáo viên có góp ý và sửa lỗi cho học viên khi học mắc phải những sai phạm không?

Giáo viên sẽ góp ý và hỗ trợ người học sửa lỗi phát âm, ngữ pháp và nhiều yếu tố khác trong suốt quá trình học. Để được giáo viên sửa lỗi tích cực, bạn vui lòng chọn "Sửa lỗi tích cực" khi đăng ký buổi học.

Engoo Vietnam có chương trình để trẻ em theo học không?

Trẻ em vẫn có thể học tiếng Anh trực tuyến với Engoo. Người học sẽ tìm thấy bộ tài liệu dành cho trẻ em mà chúng tôi cung cấp hoàn toàn miễn phí trong phần:

Tài liệu dành cho trẻ em.
Will the sound quality be affected if I use a smartphone to take the class?

If you are using a smartphone for the class, Skype's sound quality can be unstable.
※ A transfer ticket will not be issued due to bad sound quality if the student is using a smartphone (or any other handheld device) in order to take the lesson.

What kind of teacher will I have during the lesson?

We have excellent teachers from different countries around the world with experience in teaching English. You can choose your teacher through this link

Our Teachers
Nội dung các buổi học tại Engoo Vietnam là gì?

Nội dung buổi học tiếng Anh trực tuyến sẽ tuỳ thuộc vào yêu cầu và nguyện vọng của mỗi học viên. Hiện tại, chúng tôi có sẵn kho tài liệu miễn phí dành cho các học viên muốn học theo giáo trình và muốn có lộ trình học rõ ràng:

  • Anh ngữ du lịch
  • Phát âm tiếng Anh
  • Tiếng Anh cho trẻ em
  • Anh ngữ kinh doanh
  • Anh ngữ đàm thoại
Can I have other language classes instead of English?

Yes, you can have other language classes. Please mention to your teacher through the student wish that you would like to learn a different language. As we are an English school we can´t provide support or compensation for other languages.
※ Although other language classes are not forbidden; Please understand that we can´t guarantee the quality of the classes, in this case, provided by the teacher.

Can I use different Skype accounts for the classes?

Yes, you can use different Skype accounts, but you should update your profile with the new Skype information.

Can I use a different computer other than the usual one?

Yes, you can use different computers. Just make sure you log in to your Skype account you have submitted when registering for Engoo. Make sure to remember your username and password.

Please explain how a transfer ticket works

If the teacher cannot conduct a class because of the Internet or other technical issues, you will receive a transfer ticket to compensate you.
※ If you cancel a lesson booked with a transfer ticket you will lose it. In case you use a transfer ticket and the teacher can´t conduct the class again we will provide you with a new one.

Can I have a transfer ticket if I don´t attend a class?

You can only receive transfer tickets for classes you attend.

In what other cases can I ask for a transfer ticket?

If the teacher's connection is bad or he/she is late for more than 5 minutes we will provide you with a transfer ticket
However, for the following situations we will not provide you with a transfer ticket:

  • If we confirm that the teacher's connection is good.
  • If the student is late, absent or if he/she forgot to cancel the class.
  • If the teacher was 5 minutes late but extended the class 5 minutes.
  • If a lesson was not reserved in advance.
Can transfer tickets be transferred?

The students cannot give Transfer tickets to anyone else.

I would like to know how to use Transfer Tickets to book classes, please.

Transfer tickets will be automatically used when you book classes over your daily limit. You may use as many transfer tickets in a day as you want. Transfer tickets are only valid for 1 month after being issued.

Are there days when Engoo is closed?

Engoo serves 7/24 except for some special holidays such as 25 December Christmas, 31 December or 1 January New Year holiday.

Tell me about class evaluations

We provide our teachers with coaching and feedback sessions based on the student's evaluations

When can I book a class? How much time do I have to cancel my booking?

You can book a class up to 15 minutes before the class begins. You can cancel a reservation up to 30 minutes before the class time.

Tôi có thể đổi giáo viên mỗi ngày không?

Có, người học có thể thay đổi giáo viên mỗi ngày.

Nếu đây là lần đầu tiên học tiếng Anh trực tuyến với Engoo Vietnam thì tôi nên chọn giáo viên như thế nào?

Nếu người học lần đầu học tiếng Anh trực tuyến với Engoo Vietnam thì người học có thể cảm thấy một chút lo lắng hoặc thiếu tự tin. Tuy vậy, Engoo Vietnam sẽ tư vấn cách chọn giáo viên, tài liệu phù hợp và những gì người học cần chuẩn bị cho buổi học đầu tiên. Engoo Vietnam có rất nhiều giáo viên chuyên dạy cho người mới bắt đầu học, chưa biết tiếng Anh. Bên cạnh đó, Engoo Vietnam có bộ tài liệu song ngữ dành riêng cho người mới bắt đầu học để hỗ trợ các học viên chưa biết tiếng Anh. Nếu như học viên cần được hỗ trợ hay tư vấn, vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng.

Sau khi huỷ hay bị huỷ buổi học, học viên có được đăng ký học buổi học khác trong ngày hôm đó không?

Trong trường hợp học viên huỷ buổi học trước 30 phút, học viên xem như chưa học buổi học này và có quyền đăng ký bình thường một buổi học khác. Đối với trường hợp sự cố nằm ở phía giáo viên và buổi học bị huỷ do hệ thống, học viên sẽ được cấp phiếu học bù ngay và có thể sử dụng phiếu học này trong ngày hôm đó. Phiếu học bù có thể được sử dụng trong vòng 30 ngày kể từ khi học viên nhận được phiếu.

Tôi có thể hủy buổi học khi bận đột xuất không?

Người học có thể huỷ buổi học. Tuy nhiên, cần phải huỷ trước 30 phút để học viên không mất buổi học của ngày hôm đó.

Nếu học viên nghỉ không báo trước thì có bị phạt không?

Engoo không áp dụng bất kì hình phạt nào khi người học vắng mà không báo trước. Tuy nhiên, nếu người học vắng mặt buổi học nào thì buổi học đó xem như bị huỷ và người học sẽ không được học bù vào buổi học khác.

Tôi có thể có mặt trễ trong buổi học tiếng Anh trực tuyến bao lâu?

Người học vui lòng tham gia lớp học đúng giờ (chỉ được muộn nhất là 15 phút kể từ khi buổi học bắt đầu). Sau 15 phút, người học sẽ bị đánh dấu "vắng mặt" và giáo viên sẽ không tiếp tục đợi học viên.

Tôi có thể đăng ký bao nhiêu buổi học tiếng Anh trực tuyến?

Học viên chỉ có thể đăng ký số buổi học nhất định trong một ngày (phụ thuộc vào gói học phí học viên hiện đang sử dụng) và chỉ có thể đăng ký những lớp tiếp theo sau khi hoàn thành hoặc huỷ những buổi học đã được đăng ký.
Nếu học viên sử dụng gói học phí "1 buổi học mỗi ngày trong 1 tháng" (kéo dài 30 ngày) thì học viên chỉ có thể đăng ký một buổi học mỗi ngày và chỉ có thể đăng ký buổi học tiếp theo sau khi hoàn thành hoặc huỷ buổi học đã được đăng ký.
Ví dụ: Nếu học viên kích hoạt gói học phí "1 buổi học mỗi ngày trong 1 tháng" (kéo dài 30 ngày) vào ngày 1.9 thì học viên chỉ có thể đăng ký duy nhất một buổi học cho ngày 1.9 và chỉ khi hoàn thành hoặc huỷ buổi học ngày 1.9 mới có thể đăng ký buổi học cho ngày 2.9.
Tương tự đối với gói học phí với hai và ba buổi học mỗi ngày, học viên phải hoàn thành hoặc huỷ số buổi học của ngày hôm đó thì mới được đăng ký các buổi học khác cho ngày tiếp theo.

Sau khi đăng ký, buổi học của tôi đã bị huỷ. Tại sao?

Lessons are cancelled when the payment cannot be confirmed. Please contact us for further information.

Nếu tôi không nghe thấy giáo viên nói gì thì tôi nên làm gì?

Người học có thể xác định lý do của những trục trặc bằng những cách sau:

  • Kiểm tra xem tai nghe và lỗ cắm microphone có được cắm đúng.
  • Kiểm tra âm lượng của mircophone - chắc chắn rằng không để ở chế độ câm.
  • Check if your headset has not been turned off.
    Kiểm tra xem tai nghe không bị tắt đi bằng cách nhắp vào nút Windows ở góc dưới bên trái của màn hình rồi chọn chọn "Control Panel" → "Hardware and Sound" → "Manage audio devices"
  • Kiểm tra âm lượng của microphone trong Skype bằng cách chọn "Options" → "Audio Settings"

Nếu như trục trặc xảy ra ngay cả khi người học đã kiểm tra theo những bước trên, có thể tai nghe hoặc loa có vấn đề.

Người học có thể kết nối tai nghe với một máy tính khác để kiểm tra xem hệ thống có hoạt động bình thường không.

Nếu chất lượng âm thanh cuộc gọi khá tệ thì tôi nên làm gì?

If the quality of the call is bad, please refer to the information in the link below:

Go to the Skype sound quality assistant

If you have any further questions please contact customer support

How can I change my Skype status?

Please check this site:

Changing Skype status
My teacher cannot hear me. What should I do?

Please check the following:

  • Check if the headset and microphone are plugged into the correct jacks.
  • Check if the volume of the microphone is not on mute.
  • For Windows in English, start Windows > "Control Panel" > "Sounds and Audio Devices" > "Recording." Check that your headset has not been turned off.
  • If the headset has an integrated microphone
    If the headset is on silent mode
  1. Check to see if your headset’s microphone is on mute, or if your microphone has not been turned on.
    • You can also check the volume of your microphone, or if it is plugged in correctly.
    • You can further try checking to see if it is possible to record audio on your computer using any other software aside from Skype.
  2. Your computer’s audio is on mute.
    • For Windows in English, you can click on the Start menu in Windows > “Control Panel” > “Hardware and Sound” > “Sound” > “Adjust the system volume.”
  3. Your Skype is on mute.
    • You can click “Tools” > “Options” > “Audio Settings” > “Microphone” and adjust the volume.
I cannot click a link in Skype chat box. What should I do?

Generally when you click on a link, it opens automatically in your browser

Nevertheless, sometimes it will not happen so. In this case, please copy and paste the link in your browser to access the website

Nếu không thể đăng nhập vào website Engoo Vietnam thì tôi nên làm gì?

Nếu người học không thể đăng nhập, vui lòng làm theo hướng dẫn sau:

  • Kiểm tra lại email và mật khẩu.
  • Kiểm tra lại kiểu chữ vì trang đăng nhập yêu cầu gõ đúng chữ hoa và chữ thường. (Chỉ cần chuyển lại thành kiểu chữ hoa/thường bằng cách nhấn phím "Shift" hoặc "Caps Lock" trên bàn phím).
  • Kiểm tra xem người học đã vô tình tạo khoảng cách trước và sau địa chỉ email.
  • Cài đặt của trình duyệt web nên được điều chỉnh để chấp nhận Cookies. Trong phần Cài đặt của trình duyệt web, vui lòng nhấn vào Tools → Internet Options → Privacy và chỉnh nó sang chế độ chấp nhận Cookies.
What kind of TOEIC materials do you have?

We are working on our TOEIC materials

Do you have suitable materials for beginners?

We have educational materials for beginners. Even the ones that aren't confident in their English speaking skills, can attend class and feel comfortable

How much do the materials for the class cost?

All materials are free to use by our students

Is there any educational material for children?

We have suitable materials for children and parents can attend to the class with them

Can you recommend any other site to practice free conversation?

Yes, you can check this link:

Conversation questions for ESL / EFL Classroom
Do you have materials for suitable business conversation?

For free conversation on business topics, we recommend articles from BBC and BusinessWeek

BusinessWeek BBC
Sử dụng Skype có tốn phí?

Skype có thể được tải về máy và dùng miễn phí.

Nếu tôi đã đăng ký Skype, tôi đổi tên tài khoản được không?

Nếu người học đã đăng ký Skype, người học không thể đổi tên tài khoản (ID) Skype mà chỉ có thể đổi nickname. Để kiểm tra Skype ID, vui lòng vào ứng dụng, chọn View → Profile.

Skype là gì?

Skype là phần mềm giao tiếp miễn phí trên nền tảng Internet của Microsoft và cung cấp các chức năng truyền tải văn bản, âm thanh và video.

Làm thế nào để tôi có thể bắt đầu sử dụng Skype?
  • Tìm kiếm Skype trên hệ thống Windows:
    1. Double click the Skype icon and it will start
    2. Nếu không có biểu tượng Skype trên Desktop, hãy nhắp vào nút Start, chọn Programs → Skype's Skype → Skype hoặc vào hộp thoại Search (tìm kiếm) và gõ Skype để tìm ứng dụng.
  • Trên hệ thống máy Mac:
    1. Click on the dock or desktop icon and it will start
    2. If you do not see the Skype icon on the Dock or on the Desktop, you can open the Find interface on your Mac with the shortcut Ctrl + Space and type in "Skype" or in the Finder application to find "Skype".
Vui lòng hướng dẫn cho tôi cách chuyển trạng thái của Skype thành "Online"

Để xem cách chuyển trạng thái của Skype, vui lòng làm theo hướng dẫn sau:

làm thế nào để đổi trạng thái trong Skype
Tôi có thể tải Skype ở đâu?

Người học có thể tải Skype từ các trang website sau:

Skype cho Windows
Skype cho Mac
Làm thế nào để tôi có thể thực hiện việc kiểm tra âm thanh trên Skype?

Kiểm tra âm thanh có thể được tiến hành bằng cách thực hiện Kiểm tra cuộc gọi Skype. Trên danh bạ, nhắp vào "Echo / Sound Service Test" và nhấn nút gọi. Nghe giọng nói và làm theo hướng dẫn để kiểm tra cài đặt âm thanh của người học.

Làm sao để tôi có thể cài đặt lại Skype?

Once Skype has been uninstalled or deleted, it is necessary to re-install it. Firstly, to uninstall:
For Windows (with * versions, there may be some slight differences.)

Select “Uninstall program” or “Add or Remove programs,” and delete Skype. Download Skype from the Skype website again after the uninstallation has been completed

Download Skype from the web site after the uninstall is complete

Vui lòng chỉ tôi cách cài lại phiên bản Skype cũ.

Khi Skype đã được gỡ bỏ hoặc xoá đi, người học có thể cài lại phiên bản cũ của Skype từ những trang sau:

Tải phiên bản Skype 6.2.75.106 cho Windows   |   Tải phiên bản Skype 6.6.1.106 cho Windows
Làm sao để tôi có thể kiểm tra tên tài khoản Skype?
  1. It is displayed in the upper part of the window once Skype has been launched.
  2. It is also possible to check it within Skype. Please see the following for more information.
  3. How to check your Skype name
  4. Once you log out or restart Skype, the Skype name that had just been used will be displayed.
Làm sao để tôi có thể thêm một địa chỉ liên lạc vào Skype?

Contact is online.
If the contact is online, the “Add as contact” button will appear automatically. Your contact will then proceed to accept your request.

Contact is offline
You will have to wait for your contact to be back online for your invitation to be accepted.

Other ways to add someone as a contact

  1. Move the mouse over the person's picture and right click on it
  2. Your contact request will be sent when you click on the "Add as a contact" option showed in the menu. Next, click on "send request". The button should be in the middle of the screen
    ※ If the "Add as a contact" option did not show up, that means that your request has been accepted and the contact is in your contacts list.
  3. If the request is accepted you have successfully finished adding the person to your contact list.
Làm cách nào để xoá cài đặt riêng tư?

Sau khi đăng nhập vào Skype, người học chọn vào

"Tools" (Công cụ) → "Options" (Tùy chọn) → "Privacy" (Sự riêng tư) → "Advanced" (Nâng cao) → "Allow Calls"

người học có thể huỷ cài đặt riêng tư của cuộc gọi trong "Anyone" (Bất kỳ ai). Người học cũng có thể huỷ cài đặt riêng tư bằng cách tương tự với cuộc trò chuyện:

Tools" (Công cụ) → "Options" (Tùy chọn) → "Privacy" (Riêng tư) → "Advanced" (Nâng cao) → "Allow IMs" → "Anyone" (Bất kỳ ai).

You can also decline permission for other users to send messages to you:

“Function” > “Options” > “Privacy Settings” > “Allow users to messages to me”> “Any person.”
You can also give permission to anyone to send you messages ( "function" → "Options" → "Privacy Settings" → "allows users to send messages to me" → "any person" ).

Làm sao tôi có thể làm cho Skype ngưng tự khởi động mỗi khi mở máy tính?

Để ngăn Skype không tự khởi động, người học chọn "Tools" (Công cụ) → "Options" (Tùy chọn) → "General Settings" (Thiết lập chung) và bỏ chọn "Start Skype when the computer starts" (Khởi động cùng máy tính).

How do I delete contacts from Skype?

To remove someone from your contact list, just right click their name and select "Remove from contacts". Once you will stop having classes at Engoo, you may delete the contacts you have added while here. However, we recommend you do not select either one of the "Block" or "Report" options, in case you wish to return. None of our employees will contact you once you have unsubscribed from our service

What contacts will I have to add to my account?

The first contact request you will get is from Customer support (cs skype account) Please accept their request since they will be the ones assisting you with any concern you may have. Once you start booking classes, you will start receiving contact requests from our teachers. Please accept these requests in order to receive the full Engoo experience

Làm cách nào để tôi có thể thay đổi ngôn ngữ của Skype?

Để thay đổi ngôn ngữ được sử dụng trong Skype, chọn "Tools" (Công cụ) → "Change languange" (Thay đổi ngôn ngữ) và chọn ngôn ngữ mà người học muốn Skype hiển thị.

Sự khác biệt giữa tên tài khoản Skype và tên hiển thị?

Người học vui lòng nhập đúng Skype ID và đảm bảo thông tin liên lạc được cung cấp chính xác. Nếu người học dùng tên hiển thị trên Skype (thay vì Skype ID), giáo viên khó có thể tìm được người học để thực hiện cuộc gọi. Nếu người học muốn thay đổi tài khoản Skype để học tiếng Anh trực tuyến thì người học phải đăng nhập vào tài khoản Engoo Vietnam trên website: https://vn.engoo.com, nhắp chọn "Chỉnh sửa hồ sơ cá nhân" ở góc phải của trang và thay đổi Skype ID của người học.

What is the purpose of the chat box?

Skype chat is where you send written messages to your teacher in the chat box.

What is the purpose of the chat window?

The chat window can be used for this:

  1. Write words that you don´t understand
  2. Send links to other websites
  3. To tell the teacher the materials you want to use

If you want to talk with a contact, click on the contact name from the contact list and then click on "Send IM" (Instant Message)

How can I view my chat history?

The chat history is available in the chat window:

  1. Click to open the teacher's dialog box.
    There you can see the chat log, including the chat history for yesterday and all the way back to the date the contact was added.
  2. Please note that depending on your Skype settings, your Skype chat history may be automatically deleted.
  3. Choose Skype software at the top “function” > “Options” > “Privacy Settings” > “Save Record” > “Choose what you want to save.”
Làm sao để tôi có thể thay đổi kích thước của cửa sổ chat trong Skype?

Nếu người học muốn tăng bề rộng của cửa sổ chat để thay đổi kích thước giao diện, rê chuột vào góc trên bên trái cửa sổ chat, nhắp vào biểu tượng để phóng to cửa sổ.

Hãy nói cho tôi cách sử dụng cuộc gọi video.

Khi giáo viên gọi người học"
Khi người học nhận được cuộc gọi từ giáo viên, vui lòng nhắp vào nút "Answer with video" ("Trả lời cuộc gọi với video").

Khi người học gọi giáo viên:
Nhắp chọn nút "Video call" ("Cuộc gọi video") với biểu tượng camera.

Cuộc gọi video dùng để làm gì?

Bằng cách thực hiện cuộc gọi video, người học có thể tham gia buổi học khi nhìn trực diện giáo viên. Trường học tiếng Anh trực tuyến Engoo Vietnam cung cấp các buổi học tiếng Anh trực tuyến được dạy bằng phần mềm Skype (với cuộc gọi video). Bạn không bắt buộc phải bật webcam khi học cùng giáo viên, nhưng giáo viên sẽ luôn bật video của mình trong suốt lớp học trừ khi có yêu cầu không bật video từ học viên.